Widerrufsrecht
ACHTUNG: WIR BIETEN KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN AN. ES FALLEN GEBÜHREN AN.
Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Bestellung muss alle Originalteile und Bestandteile enthalten und die Verpackung muss unbeschädigt und vollständig sein, genau so, wie das Produkt bei Ihnen angekommen ist.
- Es dürfen nur normale Gebrauchsspuren vorhanden sein, die durch eine sachgemässe Handhabung des Produkts entstanden sind. Schäden durch unsachgemässe Nutzung werden nicht akzeptiert.
- Produkte, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, müssen vor der Rücksendung vollständig sauber sein.
- Ein Defekt am Produkt muss unmittelbar nach Erhalt festgestellt und gemeldet werden.
- Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Kosten für die Rücksendung in Rechnung zu stellen.
- Die Rückgabe wird innerhalb von bis zu 7 Werktagen bearbeitet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Produkte benutzt oder durch unsachgemässe Verwendung beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rückgabeprozess einzuleiten:
- Senden Sie eine E-Mail an: info@delfina-lisboa.com
-
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:
- Bestellnummer
- Grund für die Rückgabe
- Foto des Produkts bei Schäden oder Defekten
- Vollständiger Name des Kunden
- Adresse des Kunden
Wir werden Sie kontaktieren und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen.
Senden Sie die Rücksendung nicht an die ursprüngliche Absenderadresse, da Ihnen die korrekte Rücksendeadresse nach Ihrer Anfrage mitgeteilt wird.
Sie als Kunde tragen die Kosten für die Rücksendung.
WIDERRUF
Verbraucher haben gemäss der geltenden Gesetzgebung ein Widerrufsrecht, sofern der Vertrag nicht überwiegend einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist.
A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN
- Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten bzw. angenommen haben.
- Da unser Bestellsystem vollständig automatisiert ist, werden Bestellungen unmittelbar bearbeitet. Nach dem Versand der Ware ist es daher nicht mehr möglich, den Versand zu stoppen. Aus diesem Grund akzeptieren wir nach dem Versand keine Stornierung der Bestellung.
- Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig über Ihre Entscheidung informieren, beispielsweise per E-Mail.
- Der Widerruf wird nach Eingang der Ware bei unserem Team abgeschlossen.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Waren im Versand
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, können die Transportzeiten länger ausfallen und ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wenn sich das Produkt bereits auf dem Versandweg befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie diese anschliessend zurück. Sie können uns jedoch bereits im Voraus über Ihre Absicht informieren, vom Kauf zurückzutreten. Um den Vorgang zu beschleunigen, bitten wir Sie, uns den Versandnachweis der Rücksendung zuzusenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Widerruf wirksam ausgeübt wird, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, mit Ausnahme der Versandkosten, sofern Sie nicht ausdrücklich eine teurere Versandart als den Standardversand gewählt haben.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung und der zurückgesendeten Ware.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
WICHTIG:
ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN GESENDET WERDEN.